Garantijas, preču atgriešanas un apmaiņas noteikumi interneta veikalā Endoskops.lv
Garantijas talons ir elektroniski izrakstīts rēķins ar preces apmaksas datiem. Rēķinā ir norādīts preces saņemšanas datums, no kura sākas garantijas termiņa atskaite. Rēķinā var būt norādīts arī garantijas termiņš, ar kuru pircējs var iepazīties pirms pirkuma. Garantijas talons ir derīgs tikai tad, ja tajā pareizi un precīzi ir norādīts preces nosaukums, produkta kods, pārdošanas datums.
Garantijas remonts tiek veikts bez maksas, kamēr ir spēkā garantijas termiņš.
1. Atteikuma tiesības no distances līguma
1.1. Ja pārdomājāt un nolēmāt atteikties no pasūtītās preces, Latvijas Republikas “Patērētāju tiesību aizsardzības likums” (PTAL) un Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumi Nr.207 “Par distances līgumu” (MK noteikumi Nr.207) paredz, ka pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atkāpties no līguma un atgriezt interneta veikalā iegādāto preci atpakaļ pārdevējam.
1.2. Tāpat PTAL 12. panta 6. daļa nosaka, ka patērētājs ir atbildīgs par preces saglabāšanu un kvalitāti atteikuma tiesību izmantošanas termiņa laikā.
1.3. Iesakām saglabāt preces oriģinālo iepakojumu, lai prece netiktu bojāta transportēšanas laikā, izmantojot atteikuma tiesības.
1.4. SIA Armikus patur tiesības ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, nav pilnā komplektācijā vai ir zaudējusi savu sākotnējo stāvokli.
1.5. Lai vienotos par preces atgriešanu, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu
1.6. Atgriešana tiek veikta Omniva pakomātā Rīgas Dammes tirgus (9533).
2. Ražošanas defekts
2.1. Ja precei ir ražošanas defekts, pircējam ir tiesības izvirzīt prasības saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
3. Atgriežamās preces komplektācija un stāvoklis
3.1. Atgriežamā prece ir jānodod pārdevējam ar visām sastāvdaļām, aksesuāriem un komplektācijas elementiem, kas tika saņemti pirkuma laikā.
3.2. Patērētājam ir tiesības apskatīt un pārbaudīt preci tādā apjomā, kas nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību.
3.3. Ja trūkst komplektējošo daļu, aksesuāru, aizsargplēvju, iepakojuma elementu vai ir lietošanas pēdas, kas pārsniedz nepieciešamo pārbaudes apjomu, pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksas summu proporcionāli preces tirgus vērtības samazinājumam.
3.4. Atmaksas summas samazinājums tiek veikts, pamatojoties uz objektīvu preces stāvokļa novērtējumu.
4. Iepakojums un saglabāšana
4.1. Ieteicams saglabāt preces oriģinālo iepakojumu, lai nodrošinātu drošu transportēšanu preces atgriešanas gadījumā.
4.2. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem patērētājam atteikuma tiesības.
4.3. Tomēr iepakojuma bojājumi, preces preces izskata zudums vai citi apstākļi, kas izraisījuši preces vērtības samazināšanos, var būt pamats proporcionālam atmaksas summas samazinājumam.
5. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība
5.1. Jums ir tiesības atteikties no pirkuma, par to oficiāli paziņojot rakstveidā (pa e-pastu
5.2. Apstiprinājumu par atgriešanu jūs saņemsiet uz norādīto e-pasta adresi vai pa tālruni. Ja neesat saņēmis apstiprinājumu, varat sazināties ar mums pa tālruni +371 26544000.
5.3. Atkāpjoties no pirkuma līguma, 14 kalendāro dienu laikā jums pa tālruni vai e-pastu ir jāsaskaņo ar pārdevēju atgriešanas veids (visi jautājumi par preci un tās nogādāšanu uz pārdevēja norādīto vietu).
5.4. Atkāpjoties no līguma, naudas līdzekļu atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas.
5.5. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ, vai līdz brīdim, kad ir saņemts pierādījums par tās nosūtīšanu.
5.6. Preces piegādes izmaksas pircējam un turpmākās izmaksas par preces atgriešanu pārdevējam netiek atmaksātas.
6. Atbildības īpatnības preces lietošanas laikā
6.1. Patērētājam ir tiesības veikt preces pārbaudi tikai tādā apjomā, kas nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību, līdzīgi kā preces pārbaudei tirdzniecības telpā.
6.2. Preces bojājums, būtiska tās ārējā izskata maiņa vai preces izmantošana apjomā, kas pārsniedz nepieciešamo, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību, neatņem patērētājam atteikuma tiesības, tomēr ir pamats proporcionālam atmaksas summas samazinājumam atbilstoši preces tirgus vērtības samazinājumam.
Iepakojuma izmaiņas, kas nepieciešamas preces apskatei, netiek uzskatītas par izmantošanu.
6.3. Kameras galviņas izmantošana vidē ar temperatūru zem -10 vai virs +85 grādiem pēc Celsija, kā rezultātā matrica tika bojāta vai parādījās attēla defekti, netiek uzskatīta par ražošanas defektu un ir pamats atteikumam garantijas apkalpošanā, bet atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā — atmaksas summas samazināšanai. Dati katrai kamerai var atšķirties, tie ir norādīti preces aprakstā interneta lapā un papīra instrukcijā.
6.4. Lādētāja izmantošana, kas pārsniedz pieļaujamos parametrus 5V un 1.5A, un kas izraisīja kameras bojājumu (modeļiem ar iebūvētu akumulatoru), netiek uzskatīta par ražošanas defektu un ir pamats atteikumam garantijas apkalpošanā, bet atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā — atmaksas summas samazināšanai.
6.5. Ja precei ir acīmredzamas lietošanas pazīmes un tā nevar tikt realizēta kā jauna, pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksas summu līdz preces atlikušajai tirgus vērtībai. Ja prece ir pilnībā zaudējusi vērtību un nevar tikt realizēta atkārtoti, atmaksas summa var tikt samazināta līdz 0 (nulle) euro.
6.6. Pārdevējam ir tiesības veikt tehnisko diagnostiku, ekspertīzi un preces stāvokļa novērtējumu, lai noteiktu bojājumu raksturu un preces tirgus vērtības samazinājuma pakāpi.
6.7. Izdevumi, kas saistīti ar diagnostikas un ekspertīzes veikšanu, var tikt ņemti vērā, nosakot atmaksas summas samazinājuma apmēru gadījumā, ja tiek apstiprināta preces izmantošana, kas pārsniedz pieļaujamo pārbaudes apjomu.
7. Atteikuma tiesības netiek piemērotas šādos gadījumos, kas paredzēti normatīvajos aktos:
7.1. Pēc normatīvajos aktos noteiktā termiņa beigām.
7.2. Ja iegādātās preces cena ir atkarīga no svārstībām finanšu jomā, kuras pārdevējs nevar kontrolēt.
7.3. Citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.
7.4. Noteikumi par atteikuma tiesībām neattiecas uz juridiskām personām.
7.5. 14 dienu laikā no pirkuma datuma neatgriežamas ir preces, ar kurām pircējs fiziski iepazinās pirms pirkuma (pirkums nebija distances pirkums).
8. Apmaksātas preces uzglabāšana (pašizņemšana)
8.1. Izvēloties saņemšanas veidu “pašizņemšana”, apmaksāta prece tiek uzglabāta bez maksas 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas no brīža, kad pircējs tiek informēts par preces gatavību izsniegšanai.
8.2. Ja pircējs nesaņem preci norādītajā termiņā, pārdevējs nosūta pircējam rakstveida paziņojumu, norādot papildu termiņu preces saņemšanai (ne mazāk kā 14 kalendārās dienas).
8.3. Pēc sākotnējā uzglabāšanas termiņa beigām pārdevējam ir tiesības piemērot saprātīgu uzglabāšanas maksu, kas atbilst faktiskajām preces uzglabāšanas izmaksām.
8.4. Ja pircējs nesaņem preci papildu termiņā, pārdevējam ir tiesības:
-
vienpusēji izbeigt līgumu,
-
atgriezt pircējam samaksāto summu, atskaitot dokumentāli pamatotos izdevumus (tostarp uzglabāšanas izdevumus un administratīvās izmaksas).
8.5. Īpašumtiesības uz preci automātiski nepāriet pārdevējam. Pārdevējam ir tiesības veikt turpmākas darbības saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
9. Preces nesaņemšana piegādes gadījumā
9.1. Ja pircējs nesaņem nosūtīto preci piegādes operatora noteiktajā termiņā un prece tiek atgriezta pārdevējam, pārdevējs informē pircēju par preces atgriešanu.
9.2. No brīža, kad prece ir atgriezta pārdevējam, prece tiek uzglabāta bez maksas 20 (divdesmit) kalendārās dienas.
9.3. Pēc norādītā termiņa beigām pārdevējam ir tiesības piemērot saprātīgu uzglabāšanas maksu, kas atbilst faktiskajām izmaksām.
9.4. Ja pircējs nesaņem preci papildu termiņā, pārdevējam ir tiesības:
-
izbeigt līgumu,
-
atgriezt samaksāto summu, atskaitot faktiskos izdevumus (tostarp piegādes izdevumus, sūtījuma atgriešanas izdevumus un uzglabāšanas izdevumus).
10. Informācijas sniegšana un konsultācijas
10.1. Interneta veikals ir distances tirdzniecības platforma (pašapkalpošanās vietne), kurā pircējs patstāvīgi izvēlas un noformē pasūtījumu, balstoties uz vietnē publicēto informāciju par preci.
10.2. Preču apraksti, tehniskie parametri, lietošanas nosacījumi, komplektācija un cita būtiska informācija tiek publicēta vietnē apjomā, kas nepieciešams lēmuma pieņemšanai par pirkumu.
10.3. Pārdevējs sniedz obligāto pirmslīguma informāciju saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
10.4. Mutiskas konsultācijas pa tālruni vai citos saziņas kanālos nav obligāta pirkuma līguma sastāvdaļa un tiek sniegtas pēc pārdevēja ieskatiem.
10.5. Sniegtās konsultācijas ir tikai informatīvas un neaizstāj pircēja patstāvīgu iepazīšanos ar preces parametriem, lietošanas instrukciju un izmantošanas nosacījumiem.
10.6. Pārdevējs neuzņemas atbildību par preces izvēli, ja pircējs nav iepazinies ar vietnē publicēto informāciju vai ir izmantojis preci neatbilstoši publicētajiem tehniskajiem parametriem un instrukcijām.