Условия гарантии, возврата и обмена товара в интернет-магазине Endoskops.lv
Гарантийным талоном является счет, выписанный в электронном виде с данными для оплаты товара. В счете указана дата получения товара, от которой начинается отсет гарантийного срока. В счете, так же, может быть указан срок действия гарантии, с которым покупатель может ознакомиться до покупки. Гарантийный талон действителен только тогда, когда в нем правильно и точно указана наименование товара, код продукта, дата продажи.
Гарантийный ремонт производится бесплатно пока действует срок гарантии.
1. Право отказа от дистанционного договора
1.1. Если передумали и решили отказаться от заказанного товара, то Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №207 "О дистанционном договоре" (Правила КМ №207) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу.
1.2. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара.
1.3. Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат.
1.4. SIA Armikus оставляет за собой право удержать компенсационную плату, в случае если товар поврежден, не в полной комплектации или потерял своё начальное состояние.
1.5. Для того, чтобы договориться о возврате товара просим связаться с нами по электронной почте
1.6. Возврат осуществляется на пакомат Омнива Rīgas Dammes tirgus (9533).
2. Производственный дефект
2.1. Если товар имеет производственный дефект, покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Латвии.
3. Комплектация и состояние возвращаемого товара
3.1. Возвращаемый товар должен быть передан продавцу со всеми составными частями, аксессуарами и элементами комплектации, полученными при покупке.
3.2. Потребитель вправе осмотреть и проверить товар в объёме, необходимом для установления его характера, свойств и функционирования.
3.3. В случае отсутствия комплектующих, аксессуаров, защитных плёнок, упаковочных элементов либо при наличии следов использования сверх необходимого для проверки товара, продавец вправе уменьшить сумму возврата пропорционально снижению рыночной стоимости товара.
3.4. Уменьшение суммы возврата производится на основании объективной оценки состояния товара.
4. Упаковка и сохранность
4.1. Рекомендуется сохранять оригинальную упаковку товара для обеспечения безопасной транспортировки при возврате.
4.2. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает потребителя права отказа от договора.
4.3. Однако повреждение упаковки, утрата товарного вида либо иные обстоятельства, повлекшие снижение стоимости товара, могут являться основанием для пропорционального уменьшения суммы возврата.
5. Порядок реализации права отказа
5.1. Вы имеете право отказаться от покупки, уведомив об этом официально в письменной форме (по электронной почте
5.2. О подтверждении на возврат вы получите сообщение на указанный Вами адрес электронной почты или по телефону. Если вы не получили подтверждение, то можете связаться с нами по телефону +371 26544000.
5.3. Отказавшись от договора купли-продажи, в течение 14 календарных дней Вы должны по телефону или электронной почте согласовать с продавцом метод возврата (все вопросы по товару и его транспортировке к месту, указанному продавцом).
5.4. Отказавшись от договора, деньги, возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 календарных дней с момента получения уведомления об отказе.
5.5. Продавец вправе удержать возврат до момента получения товара обратно либо доказательства его отправки.
5.6. Стоимость доставки товара до покупателя и далее, возврата продавцу не возвращаются.
6. Особенности ответственности при использовании товара
6.1. Потребитель вправе осуществлять проверку товара исключительно в объёме, необходимом для установления его характера, свойств и функционирования, аналогично проверке товара в торговом помещении.
6.2. Повреждение товара, существенное изменение его внешнего вида либо использование товара сверх объёма, необходимого для установления его характера, свойств и функционирования, не лишает потребителя права отказа от договора, однако является основанием для пропорционального уменьшения суммы возврата в соответствии со снижением рыночной стоимости товара.
Изменения упаковки, необходимые для осмотра товара, не считаются использованием.
6.3. Использование головки камеры в среде с температурой ниже -10 или выше +85 градусов Цельсия, вследствие чего матрица была выведена из строя либо появились дефекты изображения, не считается производственным дефектом и является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, а при реализации права отказа — для уменьшения суммы возврата. Данные для каждой камеры могут отличаться, они указаны в описании товара на интернет-странице и в бумажной инструкции.
6.4. Использование зарядного устройства, превышающего допустимые параметры 5V и 1.5A, повлекшее повреждение камеры (модели со встроенным аккумулятором), не считается производственным дефектом и является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, а при реализации права отказа — для уменьшения суммы возврата.
6.5. Если товар имеет явные признаки эксплуатации и не может быть реализован как новый, продавец вправе уменьшить сумму возврата вплоть до размера остаточной рыночной стоимости товара. Если товар утратил ценность полностью и не может быть реализован повторно, сумма возврата может быть уменьшена до 0 (нуля) евро.
6.6. Продавец вправе провести техническую диагностику, экспертизу и оценку состояния товара для определения характера повреждений и степени снижения его рыночной стоимости.
6.7. Расходы, связанные с проведением диагностики и экспертизы, могут быть учтены при определении размера уменьшения суммы возврата в случае подтверждения использования товара сверх допустимого объёма проверки.
6.8. Право отказа не применяется в следующих случаях, предусмотренных законодательством:
6.8.1. По истечении установленного законом срока.
6.8.2. Если цена приобретенного товара зависит от колебаний в финансовой сфере, контролировать которые Продавец не в состоянии.
6.8.3. В прочих случаях, предусмотренных законом.
6.8.4. Положения о праве отказа не распространяются на юридических лиц.
6.8.5. Не подлежат возврату в течение 14 дней с даты покупки товары, с которыми покупатель ознакомился физически до момента покупки (покупка была не дистанционной).
7. Хранение оплаченного товара (самовывоз)
7.1. В случае выбора способа получения «самовывоз» оплаченный товар хранится бесплатно в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления покупателя о готовности товара к выдаче.
7.2. Если покупатель не получил товар в течение указанного срока, продавец направляет покупателю письменное уведомление с указанием дополнительного срока для получения товара (не менее 14 календарных дней).
7.3. По истечении первоначального срока хранения продавец вправе начислять разумную плату за хранение, соответствующую фактическим расходам на хранение товара.
7.4. Если покупатель не получает товар в дополнительный срок, продавец вправе:
— расторгнуть договор в одностороннем порядке,
— вернуть покупателю уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых расходов (включая расходы на хранение и административные издержки).
7.5. Право собственности на товар не переходит автоматически к продавцу. Продавец вправе реализовать дальнейшие действия в соответствии с применимым законодательством.
8. Неполучение товара при доставке
8.1. Если покупатель не получил отправленный товар в установленный оператором доставки срок и товар возвращается продавцу, продавец уведомляет покупателя о возврате товара.
8.2. С момента возврата товара продавцу товар хранится бесплатно в течение 20 (двадцати) календарных дней.
8.3. По истечении указанного срока продавец вправе начислять разумную плату за хранение, соответствующую фактическим расходам.
8.4. Если покупатель не забирает товар в дополнительный срок, продавец вправе:
— расторгнуть договор,
— вернуть уплаченную сумму за вычетом фактических расходов (включая расходы на доставку, возврат отправления и хранение).
9. Предоставление информации и консультации
9.1. Интернет-магазин является платформой дистанционной торговли (сайтом самообслуживания), на которой покупатель самостоятельно выбирает и оформляет заказ на основании размещённой информации о товаре.
9.2. Описание товаров, технические характеристики, условия эксплуатации, комплектация и иная существенная информация публикуются на сайте в объёме, необходимом для принятия решения о покупке.
9.3. Продавец предоставляет обязательную преддоговорную информацию в соответствии с действующим законодательством Латвии.
9.4. Устные консультации по телефону или иным каналам связи не являются обязательной частью договора купли-продажи и предоставляются по усмотрению продавца.
9.5. Предоставляемые консультации носят исключительно информационный характер и не заменяют самостоятельное ознакомление покупателя с характеристиками товара, инструкцией по эксплуатации и условиями использования.
9.6. Продавец не несёт ответственности за выбор товара, если покупатель не ознакомился с размещённой на сайте информацией либо использовал товар не в соответствии с опубликованными техническими параметрами и инструкциями.